Les feedback améliorent l'attention et la motivation à la réalisation d'un objectif

Les feedback améliorent l'attention et la motivation à la réalisation d'un objectif

Le maintien de l’attention sur une tâche donnée pendant une longue période, nécessite la détermination d'un objectif et des feedbacks qui apportent de la puissance au résultat 

"Le maintien de l'attention est notoirement difficile. Plus une personne effectue une tâche pendant longtemps, plus ses performances ont tendance à être mauvaises", a déclaré Matthew Robison, professeur adjoint de psychologie à l'UT Arlington et premier auteur de l'étude. "Si vous voulez encourager les gens à rester concentrés sur une tâche, qu'elle soit liée à l'apprentissage ou au travail, ou si vous concevez quelque chose avec lequel vous voulez que les gens s'engagent, donner un feedback sur leurs performances est un facteur de motivation très puissant."

Dans le cadre de quatre expériences, les chercheurs ont confié à des individus une tâche simple mais exigeante sur le plan de l'attention et leur ont demandé de l'exécuter pendant 30 minutes. Ils ont mesuré l'efficacité de la fixation d'objectifs, de la rétroaction et des manœuvres incitatives sur la capacité des participants à maintenir leur attention. Les participants ont donné des commentaires sur leurs niveaux de motivation et de vigilance et ont indiqué si leur attention était soutenue, errante ou absente.

Dans la première expérience, les chercheurs ont constaté que la fixation d'un objectif spécifique améliorait l'attention soutenue mais n'avait aucun effet sur l'engagement dans la tâche (motivation plus élevée et moins de pensées non liées à la tâche).

Dans la deuxième expérience, ils ont divisé le temps de performance en blocs et ont fourni un feedback à la fin de chaque bloc. Les résultats apportent des preuves convaincantes que la combinaison d'un objectif spécifique et d'un feedback améliore l'attention et la motivation. En outre, le feedback était en soi un régulateur impressionnant des pensées non liées à la tâche.

L'étude n'a guère prouvé que les incitations, telles qu'une prime en espèces ou une sortie anticipée de l'expérience, augmentaient l'engagement dans la tâche ou les performances par rapport aux effets des objectifs et/ou du feedback. Dans toutes les expériences, les chercheurs ont constaté une baisse des performances au fil du temps, les participants déclarant qu'ils étaient moins motivés, plus fatigués et que leur esprit vagabondait davantage.

"Même dans des conditions où les gens disent se sentir motivés et engagés, il est difficile de maintenir une performance optimale, surtout si la tâche est exigeante sur le plan de l'attention", a déclaré M. Robison.

Les dirigeants doivent être conscients des limites du système cognitif humain dans la réalisation des tâches monotones sur de longues périodes, a ajouté M. Robison. Des emplois tels que ceux de sauveteur, de contrôleur ou de surveillant de radar, où les événements importants sont rares mais exigent néanmoins de la vigilance, peuvent pousser l'attention d'un individu au-delà de ses limites.

"Nous devons être conscients du niveau de difficulté que représente le maintien de l'attention lorsque nous demandons à d'autres personnes d'effectuer des tâches où elles doivent être attentives pendant de longues périodes", a déclaré Robison. "Il est possible que nous nous mettions en danger en comptant trop sur le système attentionnel humain pour accomplir des exploits qui ne sont peut-être pas réalisables."

Commentaires pour les coachs de santé

Les enseignements de cette étude s’appliquent complétement au contexte de santé. L’amélioration de notre santé implique la détermination d’un objectif, et une attention soutenue pour arriver, et un feedback. Sans feed-back, impossible d’apprendre, de s’améliorer, de se développer ou de produire des résultats optimaux de façon consistante. La réalisation de toute performance, sportive, managériale, artistique nécessite des feedbacks. Le feedback est la nourriture des champions. Il en est de même dans le domaine de la santé. 

Le feed-back, ou rétrocontrôle est un système qui permet à un système vivant (biologique, physiologique, émotionnel, cognitif..) de se réguler et de maintenir son homéostasie. A tout moment, notre corps reçoit de façon inconsciente des feedbacks internes (tension, température, glycémie, acidité, oxygénation, hydratation, énergie, hormone, douleur… et externes (température, humidité, efforts à fournir, dangers…), pour nous maintenir en vie. Sans feedback de notre environnement interne ou externe, nous sommes rapidement morts. Chaque sensation physique ou émotionnelle est un feedback de votre corps sur votre niveau d’équilibre biologique ou psychologique. Si vous n’écoutez pas les feedbacks de votre corps, le niveau d’intensité du feedback va augmenter pour produire des symptômes puis des maladies. Le feedback est le principe essentiel de l’amélioration continue de tout système vivant. Notre santé mérite bien une amélioration continue !

Une étude (2) a montré une réduction rapide des taux de complications post opératoires lorsque les membres de l’équipe chirurgicale pouvaient donner ouvertement un feed-back et que ce feed-back était explicitement souhaité ou que les membres de l’équipe y étaient invités 

Le changement de comportements de santé nécessite d’importants feedbacks, car nous ne sommes pas dans la situation ou il convient de maintenir une homéostasie, mais dans la situation de recherche d’ajustement des éléments clés de notre cognition, probablement les éléments les plus rigides de notre fonctionnement. Einstein disait qu’il est plus facile de désintégrer un atome que des préjugés. Changer nos capacités mentales et nos croyances nécessite de très nombreux feedback. C’est la raison pour laquelle les cercles de soutien existent pour de nombreuses situations médicales, et c’est la raison pour laquelle un accompagnement personnalisé est souvent indispensable. 

Sources

(1) Matthew Robison Nash Unsworth Gene Brewer. Examining the effects of goal-setting, feedback, and incentives on sustained attentionJournal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 2021 [abstract]

Feedback, goal-setting improve attention: Cognitive psychologist evaluates human ability to perform tasks over time." ScienceDaily. ScienceDaily, 28 October 2021. <www.sciencedaily.com/releases/2021/10/211028143651.htm>.

(2) Edmondson AC. Speaking up in the operating room: How team leaders promote learning in interdisciplinary action teams. J ­Manag Stud. 2003;40(6):1419–52.