Le coaching professionnel atténue les symptômes de burnout des médecins
Aux États-Unis, les médecins ont deux fois plus de risques de présenter des symptômes d'épuisement professionnel que les autres professions, ce qui peut compromettre la qualité des soins et exposer les patients à des risques. L'étude publiée dans la revue JAMA propose une nouvelle approche de lutte contre le burnout : le coaching professionnel externe.
Défini par l'Organisation mondiale de la santé comme "un sentiment d'épuisement ou de perte d’énergie, un détachement accrue vis à vis de son travail, un sentiment de négativisme ou de cynisme lié à son travail et une efficacité professionnelle réduite", l'épuisement professionnel est source de problèmes autant chez les médecins que chez les patients traités. L’étude dirigée par Liselotte Dyrbye, M.D. et Colin West, M.D., Ph.D., porte sur le recours au coaching professionnel externe, axé sur l'établissement d'objectifs professionnels, les choix professionnels, les relations professionnelles et l'influence du changement au travail - pour réduire le burnout. Si des recherches existent déjà sur l’efficacité du coaching dans d'autres contextes, cette étude est la première à porter sur les effets de l'épuisement professionnel des médecins.
"Aider les médecins à prendre des décisions de carrière et à gérer le stress de leur profession est crucial ", dit le Dr Dyrbye. "Si un bon nombre de ces médecins disposent d'un système de soutien informel, les coachs professionnels peuvent aborder une variété de sujets et de besoins, et apporter un cadre de sécurité pour aborder les questions des vulnérabilités et incertitudes perçues. Nous pensons que le coaching des médecins peut vraiment améliorer leur capacité à gérer leur carrière et à changer les aspects néfastes de leur environnement de travail, afin qu'ils puissent au final faire leur travail correctement sans se sentir dépassés".
Les participants - 88 médecins praticiens - ont débuté l'étude en remplissant plusieurs questionnaires d'auto-évaluation, portant sur l'épuisement professionnel, la qualité de vie, la résilience et le niveau de satisfaction professionnelle. Puis ils ont bénéficié de 6 séances avec un coach professionnel non médecin et accrédité, qui a travaillé avec les médecins sur les questions de leur choix. Une deuxième évaluation à été réalisée par les médecins après ces six séances, afin de suivre leurs progrès.
Les résultats sont prometteurs car les médecins déclarent moins d'épuisement professionnel et une meilleure qualité de vie après le coaching. Les chercheurs ont également soumis les tests d’évaluation à un groupe témoin composé de médecins non coachés. Sur la même période de temps, ces médecins ont signalé plus d'épuisement émotionnel et une moins bonne qualité de vie, ce qui montre comment ces symptômes peuvent s'aggraver s'ils ne sont pas pris en compte.
S’il reste encore de nombreuses recherches à réaliser sur l'efficacité du coaching professionnel lorsqu'il est combiné à d'autres programmes, ces premiers résultats suggèrent que le coaching pourrait être ajouté à une liste croissante d'outils fondés sur des preuves, afin de soutenir la pratique des médecins et, par extension, les patients qu'ils servent. Du fait de son utilité, le coaching professionnel devrait être proposé aux médecins, parallèlement aux pratiques organisationnelles visant l’amélioration l'environnement de travail et la réduction des facteurs sous-jacents d'épuisement professionnel chez les médecins.
Les autres coauteurs de l'étude sont Priscilla Gill, Ed.D., et Daniel Satele, de la Mayo Clinic ; et Tait Shanafelt, M.D., Stanford University. L'étude a été financée par la Fondation des médecins et la clinique Mayo.
Commentaires pour coachs de santé
Une étude publiée lundi 7 janvier par deux psychiatres de l’Assistance publique-Hôpitaux de Marseille témoigne de l’état d’épuisement du corps médical français. Selon cette revue de littérature, près d’un médecin français sur deux souffre de burn-out. Cet inquiétant état des lieux est le fruit d’une compilation de 37 études scientifiques menées dans différents hôpitaux français entre 2000 et 2017. «Notre objectif était de produire des données nationales pour alerter sur la prévalence de ce syndrome, permettre une évaluation des politiques publiques et identifier des facteurs de risque», indique le Dr Guillaume Fond, psychiatre à l’hôpital La Conception.
Sources
Liselotte N. Dyrbye, Tait D. Shanafelt, Priscilla R. Gill, Daniel V. Satele, Colin P. West. Effect of a Professional Coaching Intervention on the Well-being and Distress of Physicians. JAMA Internal Medicine, 2019; DOI: 10.1001/jamainternmed.2019.2425
Un médecin français sur deux est en burn-out, par Delphine Chayet ; Mis à jour le 10/01/2019 http://sante.lefigaro.fr/article/un-medecin-francais-sur-deux-est-en-burn-out/
